Aviso de privacidad

De quién es la responsabilidad

Responsable del tratamiento de los datos personales recabados en este sitio: SustainableMX S.A.S., RFC SUS221215ZS7, con domicilio en Coahuila 100, C.P. 85000, Ciudad Obregón, Sonora, México. Para ejercer cualquier derecho de los que aquí se describen, o para preguntar algo sobre este documento, escribe a [email protected] o llama al +52 644 199 6671 en horario de oficina.

El aviso se redactó conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a su Reglamento, y refleja el manejo real de la información en una empresa que dimensiona instalaciones eléctricas, no una lista genérica tomada de otro sitio.

Qué datos y en qué momento

El formulario pide cinco datos: nombre completo, teléfono a diez dígitos, correo electrónico, estado donde está la casa y rango del importe de tu recibo del bimestre de calor. Ninguno de ellos es un dato sensible y el sitio no captura cuentas ni tarjetas.

Cuando nos mandas fotografías de tus recibos tomamos de ahí los kilowatt-hora por periodo, la tarifa aplicable y el número de servicio; ese es el insumo principal del dimensionamiento y sin él no hay cálculo serio.

En la visita se registran el domicilio exacto, el nombre del titular del contrato de suministro y fotografías de la azotea, del tablero y del medidor, todas de la instalación y no de las personas.

Si pides financiamiento, los documentos que revisa la institución financiera se los entregas tú a ella. No pasan por nuestras manos y no los conservamos; sólo sabemos si la solicitud quedó aprobada.

El servidor guarda dirección IP, navegador, fecha, hora y página de procedencia.

Finalidades

Sin estos usos no podríamos prestarte el servicio:

• Contactarte por teléfono o correo para agendar la medición.
• Analizar tu consumo y dimensionar el arreglo.
• Elaborar la cotización con su mensualidad y su plazo.
• Integrar la documentación del trámite de interconexión y facturar la obra.

De manera secundaria, y sólo mientras no te opongas, guardamos tu correo para avisarte de cambios en la regulación de la generación distribuida. Para dejar de recibirlos responde a ese correo o escribe a [email protected].

Derechos ARCO y cómo ejercerlos

La ley te reconoce cuatro derechos sobre tus datos: acceder a ellos, rectificarlos cuando estén equivocados, cancelarlos de nuestros registros y oponerte a un uso determinado.

Manda tu solicitud a [email protected] con nombre, medio de contacto para responderte, copia de identificación oficial y descripción clara de lo que pides. Tenemos veinte días hábiles para contestar y quince hábiles más para ejecutarlo cuando proceda.

Si no quedas conforme con la respuesta, la instancia es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Terceros con acceso

No vendemos ni rentamos padrones. Acceden a lo estrictamente necesario el despacho contable, el proveedor de alojamiento del sitio y del correo y, únicamente si tú lo solicitas, la institución financiera ante la cual quieras tramitar el crédito, que desde ese momento responde por esa información bajo su propio aviso de privacidad.

Entregamos datos cuando lo exige una disposición legal o cuando los requiere una autoridad en ejercicio de sus atribuciones, y en ninguno de esos casos el destinatario queda autorizado a usarlos para fines propios.

Cookies

Este dominio guarda dos cookies propias: una recuerda que ya cerraste el aviso inferior y la otra cuenta visitas por sección de forma agregada. No servimos publicidad de terceros desde aquí ni construimos perfiles de conducta.

Puedes borrarlas o bloquearlas en la configuración de tu navegador sin que la página deje de funcionar; lo único que ocurre es que el aviso vuelve a aparecer.

Conservación, seguridad y actualizaciones

Las solicitudes que no derivan en contrato se eliminan a los doce meses, junto con las fotografías de recibos que nos hayas mandado. Los archivos de una instalación contratada se conservan cinco años por obligación fiscal, porque el trámite de interconexión puede requerir respaldos y porque con ellos se reclaman garantías del equipo.

La información se guarda en servidores con acceso restringido por contraseña. Ninguna medida de seguridad es absoluta: si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo comunicaríamos por correo.

Toda modificación a este aviso se publica en esta misma dirección con la fecha de revisión correspondiente.