Términos del servicio

Objeto

Este documento fija las condiciones de uso del sitio de SustainableMX y de la contratación de la instalación fotovoltaica que presta SustainableMX S.A.S. (RFC SUS221215ZS7, domicilio en Coahuila 100, C.P. 85000, Ciudad Obregón, Sonora, México). Al enviar el formulario manifiestas que leíste estas condiciones y que los datos proporcionados son tuyos y verdaderos.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, no envíes la solicitud y escribe a [email protected] para resolverlo antes de contratar.

Qué comprende el servicio

Se contrata un paquete único para casa habitación:

• Visita, medición del techo y dimensionamiento del arreglo, sin costo y sin obligación de contratar.
• Suministro de módulos, inversor, estructura, protecciones y conductores.
• Mano de obra del montaje, conexión al tablero y puesta en marcha.
• Integración de la documentación y acompañamiento del trámite de interconexión.

No comprende baterías ni respaldo de energía, que se cotizan aparte y sólo cuando el caso lo justifica; tampoco licencias municipales, impermeabilización ni reparación de losas deterioradas.

El financiamiento

El crédito lo otorga una institución financiera mediante un contrato independiente entre ella y tú, con sus requisitos, su tasa y un plazo de 36 a 90 meses según lo que resuelva. No somos parte de ese contrato ni podemos modificar sus condiciones.

Si tu solicitud no se aprueba, el trato no se cierra y no queda adeudo alguno por la visita ni por el cálculo.

Obligaciones del cliente

Para trabajar necesitamos acceso seguro a la azotea y al tablero, dos o tres recibos del servicio —conviene que uno sea del bimestre de calor— y saber a nombre de quién está el contrato de suministro, porque esa persona firma la interconexión.

Si el acceso no es seguro, la visita se suspende y se reagenda una vez sin cargo. Los datos inexactos que alteren el dimensionamiento obligan a rehacer el cálculo; si eso ocurre después de la firma, el importe y la mensualidad pueden moverse.

Cotización, facturación y plazos

No publicamos lista de precios. La cotización se entrega por escrito, en pesos mexicanos y con IVA, con potencia, equipo pieza por pieza, importe total, mensualidad estimada y plazo. Rige ese documento firmado y no lo tratado verbalmente. Emitimos comprobante fiscal digital con los datos que nos proporciones.

El cálculo por escrito se entrega dentro de los diez días hábiles siguientes a la medición. El montaje ocupa de uno a tres días de trabajo y se agenda una vez autorizado el crédito. El cambio de medidor lo ejecuta CFE Distribución en sus propios tiempos.

Cancelación, garantías y propiedad intelectual

La visita se cancela sin cargo hasta veinticuatro horas antes; cancelada con la cuadrilla en camino, se retiene el costo del traslado. Después de firmada la cotización rige lo pactado en ella y, en su caso, el contrato de crédito.

Respondemos por la mano de obra del montaje en los términos de la cotización. Las garantías de módulos, inversor y estructura corresponden a cada fabricante. Los documentos técnicos de tu obra se te entregan en archivo digital y son tuyos; no se autoriza revenderlos como plantilla para otros domicilios ni alterar los cálculos conservando nuestro nombre. Marcas, textos e imágenes del sitio pertenecen a SustainableMX S.A.S. o a quien los haya licenciado.

Datos personales, controversias y jurisdicción

El tratamiento de tu información se rige por el aviso de privacidad publicado en este sitio, que forma parte integrante de estos términos.

Cualquier inconformidad relativa a la obra se plantea primero a [email protected]; de no resolverse, procede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Lo relativo al crédito se reclama ante la institución que lo otorgó y, en su caso, ante la CONDUSEF.

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad Obregón, Sonora, con renuncia a cualquier otro fuero.